这天，在广州一家超市里，一个16岁的小姑娘在购买东西时对正在整理货架的一位年轻营业员说，你得及时把这些取走了货品的空档摆满，这样才显得货品充足……

　　小姑娘的话引起了旁边超市主管的注意，经过简短的交流，她知道这个小姑娘的父亲是中油BP一位负责便利店的员工。

　　便利店货品陈列，中油BP有统一的要求。在便利店运营之前，公司首先制定了便利店的程序，有关货品陈列参照著名零售企业经验，制定出中油BP便利店货品陈列程序。基本原则是使顾客迅速寻找货品；能够刺激顾客的购买欲；能够刺激顾客冲动性购买及商品搭配购买；能让货架有货源丰富的陈列感；能够更好地管理货品库存，利用合理的陈列获得更高的盈利。

　　计划性购买的商品，存放在低人流量区域，如货架、冷库、店铺的后面。这是因为顾客进店之前早已知道他要买什么商品，会主动寻找这些产品，这样亦可使顾客浏览更多的货架；而冲动型购买的商品，摆放在高人流量区域，如收银台区域，以刺激顾客冲动性购买。这类商品一般是畅销的商品。店铺应确保这类商品有货，销量最多的产品摆在最显眼的位置。商品的陈列，应尽量让顾客能看到尽可能多的商品，为各品类商品制造销售机会。

　　陈列原则还要求商品必须保持清洁崭新，货架最前端必须被商品充满；所有陈列商品都必须正面面向顾客，拉到货架最前端；如果产品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向侧面展示……

　　解读：细微之处显身手。很多人喜欢干轰轰烈烈的事业，殊不知大事业都是从小处着手，在一点一滴中见真功夫。

　　摘自《程序与控制》，本报有删节。