本报讯（通讯员　樊超华　王海峰）7月7日上午，随着小郭“啪”一声敲下回车键，山东销售上半年非油业务收入显示出汇总数：截至6月底，全省累计实现非油业务收入4090.77万元，超额完成全年3020万元非油销售任务。

　　骄人的业绩来自以下几方面的不懈努力。

　　确立“把握非油发展规律，创新非油发展理念，转变非油发展方式，破解非油发展难题”工作思路，通过开展“非油业务百日促进活动”，加强便利店标准化、规范化管理，注重核心商品销售，开发团购业务，开展十大明星便利店评选，细化考核指标，严格供应商管理，强化信息共享，探讨便利店中央仓整合等各方面工作，非油业务沿着健康发展的快车道稳步推进。

　　转变发展方式，突出便利店营销氛围，充分利用节假日、地方特色旅游节日等黄金时机，开展各具特色的宣传促销活动。莱芜分公司利用5月份莱芜市茶叶镇樱桃节，在地处樱桃节现场的第9加油站专设商品摊位促销；菏泽分公司儿童节和端午节期间开展“中油消夏电影之夜”活动，在全资7站昆仑超市广场上引来成群结队的市民前来看电影，日平均销售额超过7000元；青岛、威海、烟台、日照、泰安等旅游城市所在公司针对不同的旅游人群，分别开发出“泰山石”、“泰山赤灵芝”、干海产品等土特商品，增加了销售收入。

　　注重核心商品销售，充分利用春夏换季时期，加大润滑油销售量。淄博分公司在销售“天歌”、“天力”、“天鸿”润滑油系列产品的基础上，又新增“天威”高档油系列，使润滑油品种增加到71个。他们在商品陈列上动脑筋，制订了室内和室外陈列标准，要求摩机油、汽机油、柴机油依次纵式陈列。加油现场规定用16千克中桶双排两层摆放。春夏之交换油高峰，淄博分公司确保润滑油不断货，应用安全库存量公式辅助订货，合理快捷地调度配送，满足大单客户机油需求。他们与供应商协商，要求对方承诺将170千克大桶油当日直送到加油站。

　　充分利用加油站客户资源，积极开展团购业务。德州、烟台、青岛、莱芜等分公司利用众多企事业单位在公司所属加油站定点加油、有着良好的长期合作关系，积极争取节假日期间合作单位的福利采购项目。青岛分公司下属莱西4站相继开发了两家较大机油团购客户，5月份销售收入达到11.77万元，比4月份增加8.66万元，增幅达到278%。

　　优质服务推动便利店发展。济宁分公司要求售货员以真诚的微笑面对顾客，以亲切、规范的服务语言拉近与顾客之间的距离。针对不同年龄、性别、身份、性格和爱好的顾客，员工以不同的服务方式，赢得每一个顾客的满意。比如对老年及儿童顾客实行贴身服务，对便利店附近一些老年顾客实行随时送货上门服务。把优质服务延伸到顾客的家里、心中，吸引大量顾客成为便利店的忠实消费者、长期回头客。

　　多管齐下，数措并举，促使非油销售收入大幅增加。目前，山东销售公司开展非油业务的加油站共有712座，其中开设便利店的有386座，开设润滑油店的有326座。实现50万元店7座，30万元店15座。