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贾会青十项管理法⑥
岗前特色欢呼法
  PBNEWS.COM.CN 2008-07-07 09:39 石油商报
 

  在河北保定销售分公司第111加油站,女员工超过70%,且年龄偏大,缺乏朝气。

  为了提高精气神儿,站经理贾会青和班长们商量,利用每天班前会,用最简洁的语言交代当班任务,明确重点工作,提示注意事项。挤出时间,众人共同复述经过浓缩了的工作理念,即班前会结束时,全班人员聚拢到一起,伸手相叠,凝神注目,高呼口号,然后跑步解散,各自进入岗位。员工们把这一做法称作“岗前特色欢呼”。

  岗前提示和理念欢呼,围绕中心任务,贴近工作实际,适合员工特点,为加油站经营管理注入生机和活力。比如:围绕深度开发市场,扩大油品销量,班前会重点提示了解客户信息,主动跟踪服务,稳定客户群体,理念欢呼“顾客至上、服务为本”;围绕打造精品站,转变发展方式、提高销售质量,班前会重点提示认真落实规范,优化经营结构,扩大汽油销量,理念欢呼“精益求精、追求卓越”;围绕安全环保大检查,摸排险情,治理隐患,班前会重点提示落实“六条禁令”,自觉抵制“三违”,理念欢呼“注重执行、安全是福”等等。各种理念均具有很强的针对性和感染力。

  岗前提示和理念欢呼,从头到尾不超过5分钟,重点任务一清二楚,工作理念入脑入心,振奋了精神,激发了热情。员工们说:重点提示使人心明眼亮,时刻不忘,坚决照办不走样;理念欢呼让人士气高昂,劲头十足,样样争先不落后。贾会青则这样理解:“加油工作简单枯燥,特色欢呼调动情绪,传承责任,专心致志投入操作。”

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    作者: 林洁 [关闭窗口]

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