当代加工企业，完善的产品售后和技术服务工作已成为衡量产品品质不可缺少的要素之一。

　　大庆炼化公司聚丙烯厂自投产以来，按照中国石油“大市场、大营销、大贸易”的发展构想，不断致力于高、精、尖聚丙烯产品的开发和技术服务，建立起产、销、研配套一体化的科学工作格局，为企业参与市场竞争提供了强有力的技术支持和质量保证。

　　市场服务赢在先机

　　为加强新产品开发和市场服务功能，2007年8月，大庆炼化在聚丙烯厂率先成立了技术服务部门，并抽调对聚丙烯生产有实际经验的技术人员负责新产品开发和市场服务工作。

　　由于该厂的聚丙烯产品投入市场仅两年多，市场认可度和知名度还不高。技术服务人员通过广泛的市场调研，以开发高端产品为切入点，努力在高端用户市场形成突破。

　　他们结合公司主打产品牌号，提出了开发T28FE无胶膜专用料、EPS30R桶用注塑料和板材专用料的开发导向，今年一投产就得到了良好的市场反响。

　　他们还瞄准抗冲共聚产品市场潜力，与国内最大的塑料改性企业金发科技有限公司合作，成功开发了SP179汽车保险杠专用料，为提升品牌知名度和市场占有率起到了积极的作用。

　　信息服务商机无限

　　在和市场接洽、服务中，大庆炼化聚丙烯技术服务人员逐步构筑起自己的信息收集、反馈的平台，为企业产品结构调整提供依据。

　　他们先后走访了PPR管材生产企业伟星管业、金德管业，BOPP薄膜生产企业德冠薄膜金海塑业等一些有代表性的用户，并与各大区销售公司的聚丙烯销售技术服务人员进行了交流，进一步畅通了产品使用、销售的信息渠道。

　　今年4月，大庆炼化的聚丙烯技术服务人员与德冠集团开展了T28FE无胶膜专用料试验，产品的成膜性、透明度等指标均可与同类进口产品媲美。在与广州南亚公司合作进行的高速BOPP薄膜料试验中，T28FE线速高达410米/秒，为产品跻身膜料高端市场、创名牌产品奠定了基础。

　　技术服务提升品质

　　“向市场学习，向加工企业学习，提供卓越的技术指导”是聚丙烯技术服务人员的工作导向。他们秉承“产品质量合格不算合格、用户满意才算合格”的质量理念，重点加强对聚丙烯产品质量的跟踪、统计工作。

　　聚丙烯产品工艺的特殊性，决定了不同牌号的聚丙烯产品在加工参数及性能用途方面会有很大的差异。为提升产品品质，技术服务人员到现场帮客户分析原因，查找影响质量的问题和解决方法。从去年起，他们还加强与公司质检部门和大庆石化研究院树脂研究所的合作，将主要产品做进一步系统分析，为用户提供更为精准的加工参数。

　　他们将已生产的17种聚丙烯产品全部编写了质量安全技术说明书，对部分牌号的主打产品分别进行了RoHS认证和欧洲许可认证，并通过产品售前、售中和售后的全过程技术指导，大大提高了用户对产品的认可度，今年以来，用户满意率达到95%以上，达到历史最好水平。相关链接

　　RoHS——全球性环保要求。2006年7月1日起，全面禁止厂商在其产品或零件中使用含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯及溴二苯醚六种有害物质。