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国美作为国内第一个走出去的家电零售业,其所取得的经验不仅将成为家电连锁业的一笔宝贵财富,同样也为国内其他领域的商业企业走向全球打开了一扇窗户。
当2003年,国内众多零售企业大喊“狼来了”的时候,国美董事长黄光裕率先发出“我们也要‘走出去’,做一只‘中国狼’”的强音。为了熟悉了解国际市场游戏规则,让国美走得更远,黄光裕于同年11月在特区香港开设分店作为试验田,黄光裕公开宣称,国美将与国际强手们在香港进行对垒,让外国人尝一尝“狼来了”的滋味。
关于进军香港市场,黄光裕的思路非常清晰,即国美的第一个市场完全来自于旧有家电渠道撤退留下的空间;第二个市场是在旧有渠道退场之后,从相同业态的对手手中夺取;而第三个市场则是随着产品技术的发展,消费形态发生转换后出现的类中国香港产品的市场,以及真正意义上的海外市场。当然,这第三个市场必须从跨国家电品牌手中争夺。
黄光裕来到香港以后感受很深,那里的市场巨头割据已经基本形成。假如不是我们有充分的准备,去那儿赔钱都没机会,就更别说赚钱了。香港还是相对不排外的市场,如果到欧美,处境会更加艰难,做跨国企业要非常小心。
黄光裕坦承,香港是国美进军国际市场的桥头堡,主要目的是积聚人才、积累经验、树立品牌。
对于国美在香港开店,国美内部人员均已形成这样的共识,在香港开店,我们不求赚钱,仅仅是为了树立市场形象,为以后正式进入欧美市场做好准备。
国美在进军香港的战术上,实实在在下了不少工夫。
其一是采购方式。实行“少量国内采购,绝大部分进行全球采购”的策略。国美利用香港市场的特点,实现了家电和消费类电子产品的国际市场大采购,丰富了内地市场商品的品类,提升了国美在不同地区的市场竞争力。
其二是选址。国美所选的香港店位于九龙岛最繁华的旺角家电一条街的入口处,从地下一层至四层共约2778平方米,这在当时的香港属于超大型卖场。从如此巨额的投入可以看出,黄光裕对于香港市场早已准备就绪。
其三是商品结构。依据香港消费的特点,国美对香港直营店的产品结构进行了调整,特别加大了数码、IT、AV等产品的比重,至于香港国美经销国外品牌和内地品牌的比例是多少,则视香港市场消费者的需求而定。
其四是人才。仍然坚持人才本土化原则。针对香港市场的竞争特点,国美除采取人才本土化的策略外,还要以过硬的产品质量、完善的服务和良好的卖场环境来打动消费者。
其五是确定竞争对手。百老汇、丰泽、泰林、镭射影音、吉之岛百货,这些老牌电器连锁店在香港占有将近40%的市场份额,具备很丰富的本地操作经验,国美将丰泽定位为主要竞争对手,因为丰泽在香港就有67家连锁门店,实力最强、势力最大。
其六是低价策略。价格依然是香港国美主要的竞争利器,但不同的是,国美香港旺角店以国际品牌为主,特价国产电器铺路的形式进行销售。虽然国产电器在香港国美的比重低于15%,但这些特价产品却以点带面,为国美带来了大量的人气。
其七是成本控制。黄光裕说:“可以根据香港市场的消费需求,调整我们的产品结构,把边际成本降下来。在开店的过程中慢慢积累‘香港经验’很重要,零售业最重要的因素:第一是位置,第二是位置,第三还是位置。在内地卖场的选址上,为更好地压缩、控制成本,我们从不选择繁华地区开店布点,可这回为了适应香港市民的消费习惯,在尽可能短的时间内迅速提高品牌知名度,我们预选店址几乎全是香港最繁华商业地带,仅旺角宏安大厦一家,月租金就高达170万港元,以至于都有媒体评论我们这次香港开店,不是来赚钱,而是来烧钱的。”
摘自《黄光裕如是说》,本报有删节。
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