中外石油石化行业资讯总汇| 欢迎光临石油商报网络版! 中油网首页 | 中国石油报 | 设为首页
首 页 新闻中心 独家视点 企业动态 石油石化市场 石油纵横 石油科技 特色专刊 商报读图
  您当前的位置 :石油商报 > 特色专刊 > 中国石油销售 正文
《加油站营销理论与实务》摘登(121)
人力资源管理
  PBNEWS.COM.CN 2008-05-23 07:48 石油商报
 

  加油站经理培训还应包括以下内容:

  日常运作管理:包括确保完成油品和便利店货物的销售目标,把握油品销售、便利店销售、商品毛利、工资管理、站上费用、洗车服务、顾客服务等业务。

  加油站管理:包括销售及顾客服务、员工工作效率、便利店布置、商品陈列、健康安全环保管理、现金管理、设施设备维修保养、加油站收货和档案管理。

  便利店及其商品管理:包括商品陈列和销售、商品损耗和盘点控制。

  挂账客户管理:包括客户评估及开库申请手续、公司批核程序、销售协议、客户按金规定、建立客户资料档案、挂账客户交易程序、收款及月结单制度,以及信贷车队管理。

  宏观控制:主要控制三个方面:一是成本管理,包括加油站成本的组成部分、准确的报表及盘点的必要性、盘点记录的组成结构、如何分析加油站各项成本、如何设立和改进目标及计划、跟踪与回馈。二是供应商管理,包括加油站广告促销管理、追踪促销活动效果、使用POP、加油站的装饰。三是商圈拓展,包括了解商圈、评估商圈、了解竞争对手、了解加油站优劣势、顾客意见调查、如何运用商圈调查结果完善计划。

  员工管理:观察跟进员工工作表现、员工工作表现评估管理、员工宿舍及业余生活的管理和安排。

  工作技能:包括谈判技巧、绩效改进。

  实际操作:包括在带班员工带领下加油、独立加油、便利店员、收银员、跟班见习、独立带班、安排好加油站的日常工作。

  考核:包括课堂教学评估表、加油服务考核表、收银考核表、主管收油考评表、管理人员考评表以及综合鉴定。

  对加油站经理的培训,还包括市场分析研究能力、作业流程管理、成本管理与控制、沟通能力、领导方法与艺术等。加油站经理是企业的中坚力量和赢利基础。全面的管理营销技能和领导素质,是加油站经理向高级营销管理人员晋升的必要条件。


    作者: 田景惠 [关闭窗口]

新闻排行 
图片新闻
“昆仑好客”开发非油品经营富矿(图)
便利店“贴”进了QQ群
新疆销售公司领导肉孜节慰问穆斯林员工(图)
七台河销售老职工聚会重阳节
博州销售义务支农拾棉花
非油销售华南领跑———华南销售非油业务又好又快发展侧记(图)
“中国需要把更多NOC变成IOC”———本报记者专访未来趋势国际集团总裁华赞(图)
华北销售公司在京召开服务保障奥运总结表彰会(图)
咸阳销售请专家讲授施工质量知识
牡丹江销售立规矩站长考核80分及格
警示牌天天擦安全牢牢记
公车限行只是第一步
临夏销售举办危化品培训班
西南油气田为HSE监督员授权
四川销售获“全国抗震救灾英雄集体”称号
污水再生节约创效(图)
开拓非洲市场新局面——GW50队苏丹三区施工素描
辽河探区首个山地地震勘探项目完工
长城测井依托技术优势打造企业品牌纪略