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本报讯(通讯员 杨淑华)新疆昌吉销售分公司今年对所属加油站推行“六个基本工作法”,成效明显。一季度零售总量3.74万吨,同比增长53.72%;人均零售量359吨,高出新疆平均水平152吨;单站日销量5.7吨,同比增长172%;顾客满意率达到96%,站务管理综合考评位居新疆销售公司前列。
“六个基本工作法”在各加油站形成纵向到底、横向到边的管理模式,具体内容有:
逐层考核法:强化当班班长现场管理职能,由班组长考核班组员工,加油站经理考核班组长,实行动态转换制,工资与绩效挂钩。
区域划分法:对加油站内部工作实施区域划分。特殊区域采取标识和色标区分,把每个工作区落实到人,保证工作效果可以追溯到源头;市场区域采取站经理责任区划分,相应的加油站负责所辖区域内的市场开发,明确加油站经理的市场开发责任区,避免无序竞争,造成客户资源浪费。
色标区分法:以色标对应查看当班检查保养设备落实情况,把设备检查和保养落实到人头。
结构分解法:明确工作目标,围绕目标确定各项具体事务,再层层分解下去。具体事务尽可能细化分解,增强可操作性。对各类记录、报表进行多层次确认及审核。如对加油站销售日报表的审核,实行“四确认”制度;对加油站交接班记录和投币式保险柜投币记录规定“三确认”。
“三不”交接法:各加油站交接班时必须遵守这样的规定:有安全隐患不交接,账目不清楚不交接,站容站貌不整洁不交接。确保加油站各项管理和岗位责任制度落实到位。
日清工作法:当日工作当日清,班中控制班后清,员工个人的工作以自清为主、组织清理为辅,使加油站经理可以及时了解全站工作情况,特别是存在的薄弱环节,以便及时改进,不断提高。
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