因为店小，友谊加油站将非油业务做得巧而精。

　　坐落在松花江畔的友谊加油站可谓是个“袖珍”站，它的面积只有410平方米，5台加油机一字排开，只有一条通道供车辆进出。“袖珍”加油站开的一爿便利店更是“袖珍”，面积只有７平方米。然而，就是这样一个毫不起眼的“袖珍”站，却是黑龙江销售哈尔滨分公司万吨油品销售、百万元非油品业务的双料标杆站。特别是７平方米小店的非油品业务，2007年销售额达到123万元。2008年运营状况更加看好，截至4月底，销售额已突破50万元。

　　这么一家“袖珍”小店，何以做出百万元生意？友谊加油站经理付强的经验有两点。一是有中国石油品牌效应撑腰，二是周到服务项目多。

　　别看“袖珍”店小，人家还开了家“分店”呢！那是友谊加油站将非油业务做得巧而精的灵活一招。他们在人员流动较大的路口放置一间活动房作为“分店”，方便了顾客购物，提高了有限空间的利用率。一看效果不错，他们又在活动房一侧设立了“休闲一角”，配以扑克、棋类、杂志，还有小吃等休闲项目，不仅受到司机的欢迎，还招睐了大量市民，小店的生意更火了。

　　７平米小店并不满足，他们还要更好地利用紧邻松花江畔的地理优势。入夏，小站别出心裁地推出“清凉一夏”主题促销活动。他们支起遮阳伞，搬来桌椅和冰箱，张罗了一个别具特色的“冷饮房”，过往司机加好油后还能坐到遮阳伞下吃冷饮纳凉。精细周到的服务项目，使这个400平方米的小地方不仅是司机加油和市民购物的去处，更成为中国石油便民利民的一个服务窗口。

　　友谊加油站员工非油业务意识很强，每个人都是便利店的推销员。无论是在加油过程中还在是开发票时，都不忘向顾客推荐便利店经营的商品，邀请顾客到便利店选购、休息。遇到不愿下车的顾客，加油员就将顾客需要的商品送到车上。

　　不光在现场推销，他们有时还送货上门。站经理付强向客户承诺：“不论您购买的商品多少，哪怕是一包面巾纸，只要您要求送货，我们一定满足。”便利店的优质服务提升了顾客的满意度和忠诚度，反过来促使主营业务与日俱增，加油站油品销售量不断上升。

　　这就是“袖珍”加油站的“袖珍”便利店——７平米小店，百万元生意。