根据加油站员工的构成及各自岗位职责要求，针对不同员工的工作需求及职业生涯发展历程，对不同员工的培训内容也有所不同。这些内容主要分8个方面。

　　一是行政和人事。包括公司简介，即公司历史、业务、发展策略、人事组织结构；加油站简介，包括加油站人员架构、工作规则、动作程序、工作标准、仪容仪表、仪器设备简介；人事政策，包括加油站人事管理原则、组织结构与管理流程、薪酬福利制度、员工工作表现评估、行为规范、加油站工作纪律和制度、加油站考勤制度；职务简介，包括工作性质、工作岗位职责描述和岗位要求。

　　二是加油及顾客服务。包括加油技巧中的加油十三步曲、真假币识别、交接班程序、附带职责；顾客服务质量对加油站销售额及利润的影响；如何依靠优质服务推动加油站业绩改善。

　　三是HSE管理。包括安全常识、前庭安全规范操作细节、消防知识、应急处理；油品基本知识、燃油添加剂和润滑油知识等。

　　四是前庭运作。包括前庭日常运作，即加油机清洁、绿化带保养、车道清洁保养、加油服务、洗手间卫生；前庭繁忙管理，即繁忙前准备，交通指挥，沟通、协调和合作，确保安全油站。

　　五是便利店运作。主要指便利店日常运作，包括便利店货品种类、分类，便利店货品储存、货品上架，便利店外围、店堂和补给区的清洁卫生，如何向顾客介绍商品，正确解答顾客提问，怎样促销物品；便利店销售技巧，包括顾客消费心理、与顾客交谈的技巧、基本提议销售技巧；有效商品陈列，包括货品陈列基本原则、主要影响因素、店铺布局原则、冲动性及计划性货品、商品批示牌的作用、如何增加销售额；消毒与食品安全，包括食品安全的重要性、细菌生长条件、敏感货品的处理程序、清洁与消毒。

　　六是收银。包括收银技巧，即收银七步曲、交接程序和附带职责；收银管理，即收银管理方法、油簿挂账资金的处理、发票的使用和填写制度；财务现金管理制度，即投币制度和长短款。

　　七是实际操作培训。包括清洁卫生、在带班员工的带领下加油、独立加油，在带班员工的带领下收银、独立收银。

　　八是培训考评。包括课堂教学评估表、加油服务考核表、收银服务考核表和综合鉴定。

　　综上所述，加油站员工培训内容大致包括行为培训、技能培训、公司精神和公司政策培训。为搞好以上内容的培训，各销售公司应设立精品样板站，在员工上岗前进行定期培训，取得上岗资格证后才能到加油站上岗。应定期通过专家讲课、优秀员工介绍、团体户外活动、参观交流等方式，提升加油站服务和技能水平。