现代人力资源管理，培训是一项非常重要的基础工作。

　　员工培训是企业通过一定的投入谋求高回报的有效途径。摩托罗拉公司认为：“在培训上投入1亿美元，就会有30亿美元的回报。”松下公司更是树立了这样的理念：“松下电器公司是培育人才的公司，并且兼做电器商品生意。”由此可见，员工培训在企业人力资源管理中的重要作用。

　　中国石油加油站员工队伍培训，注重针对性、实际操作性和适用性。要求和公司整个发展目标及发展阶段结合起来，包括公司环境、员工状态及其工作能力，还有相互之间的适应程度。和加油站市场环境和竞争环境结合起来，寻找到培训的切入点。和员工的所在岗位及工作职责结合起来，不同岗位需要内容不同的培训。不能拿站经理的培训内容来培训加油工，更不能拿加油工的培训内容来培训站经理。只有做到有针对性的培训，才能取得预期的培训效果。

　　培训是为了提高员工的技能。技能可分为基础技能和核心技能。基础技能就是作为加油站一员，无论是什么层次的员工都必须掌握的技能，比如加油站油品基础知识、计算机基础知识等。核心技能是和员工的所在岗位及职责要求紧密相关的。比如加油十三步曲对于加油工非常重要，但对于核算员等未必重要；加油站财务知识及单站模拟核算是核心技能的重要组成部分，对于加油站经理非常重要，但对于加油工来说，能掌握一般常识就可以了，不需要有太多太深的了解。

　　加油站培训要结合员工的各自岗位及工作职责来确定其培训内容。也就是确定哪些是基础培训内容，哪些是核心培训内容，然后再进行详细的培训内容体系设计和培训方案的实施、评估。具体需要何种内容的培训，可以通过设计问卷展开调查摸底，可以通过面谈直接了解掌握。也可以在年终时通过员工绩效回顾来总结，还可以就某一突出问题进行特殊需求分析。