本报讯（记者王琳琳通讯员陈泉宏）1到4月，陕西宝鸡销售分公司凤州加油站累计完成销量516.7吨，同比增加393.6吨，增长2.41%。这一业绩得益于该站推行的“四心管理”工作法。

　　以公心科学管理。凤州加油站经理黎刚以公心抓管理，构建和谐友爱、奋发有为的过硬团队。今年以来，分公司每月对该站进行60多项指标考核，合格率达到98%以上。去年全年综合业绩指标考核达到优秀。

　　以诚心服务客户。亲情服务吸引回头客是该站员工的自觉行动。黎刚有一次给顾客送完油，返回时看见站前不远处有辆轿车走走停停。具有多年驾驶经验的他判断可能是车出了毛病。上前一问，司机说刚才在附近一家私人加油站加了93号汽油，车就成了这个样子，怎么也跑不起来。黎刚帮司机将车推到凤州加油站，放掉原来的汽油，清理输油管路，再加进凤州站93号汽油，车辆平稳启动了。这样诚心帮助客户的故事不胜枚举，赢得了不少客户的信赖。从去年到今年，该站固定用户由两家发展到7家，增加销量近400吨。

　　以细心擦亮形象。员工的一举一动代表着加油站的风貌。凤州加油站将“态度更好一点，笑容更多一点，声音更甜一点，动作更快一点”作为优质服务的基本功，细心做好每个细节。站上员工宿舍实行军事化管理，卫生间管理责任包到人，机械设备维护实行当班定人，财务报表结算规定流程内控。规范化管理成为展示企业形象的标志。许多到过凤州站的人，都夸奖这个站环境优美，管理有方。

　　以爱心凝聚团队。凤州加油站形成了这样一种和谐风气：工作上有问题大家共同商量，生活上有困难大家一齐帮助。谁家里有事，同事们嘘寒问暖。员工生病住院，大家轮流替岗。和谐的团队凝聚了人心，推动全站销量节节攀升。1到4月，超计划完成了销售任务。