中油BP有关部门人员在检查中发现某些加油站有“挂账严重超额，油款未能及时收回”的现象。如番禺迎宾东加油站有一信贷客户与加油站签订的信贷额度是12.5万元，但是截至2005年9月10日，挂账额度已高达33万元，其中7月11万元，8月16万元，未能收到款，9月到10日又在加油站加了6万元油。该客户有近四个月一直未付款，加油站擅自甚至是毫无原则地放大信贷额度，存在非常大的坏账风险。

　　挂账是客户预先支付一笔款项或定金，或不支付任何款项，加油站给一定的赊销额，日常加油时采用记账方式，在约定期间进行汇总结算的一种销售方式。这种销售方式，对提高加油站油品销量，增强加油站竞争力具有重要的意义。但应收账款一旦形成呆账、坏账，不仅严重影响加油站和公司资金周转，也严重影响到加油站和公司业绩目标。

　　因此，公司在成立之初，就制定了对挂账客户、工业用油客户、预付款客户和信贷客户进行客户管理的相关制度。信用管理涉及的内容如下：信用控制的目的，客户的定义及开户手续，审批的权限和程序，合同签订的条款要求，建立客户档案的要求，客户赊销记录，月末对账及收款，违反合同的处理。

　　中油BP运作4年时间，利用信用政策管理应收款客户，累计赊销收入金额达到20万元，占销售收入比例达到11%，发生坏账累计金额20万元。

　　解读：合资公司自己创立的信用评级系统是行之有效的，及时检查和情况通报是防范风险的重要手段。

摘自《程序与执行——解读中油ＢＰ》