在湖南衡阳金城加油站，有一个热闹、和谐的大家庭，全站9名员工在这个大家庭里快乐地工作生活，而站经理刘美玲就是这个家的“家长”。

　　说起“家长”这个称呼的由来，刘美玲笑着说：“这是我自封的，站里员工平均年龄只有21岁，我把他们都当成弟妹一样。”

　　金城加油站位于衡阳县西渡镇蒸阳大道旁，距衡阳县城约4公里，来往车辆以面的和摩托车居多，加油员很辛苦，工资却不高。为了提高销量，增加大家的收入，刘美玲分析了金城站的地理位置，对销售市场进行了深入调研，确定了以汽油销售为主的思路。

　　刘美玲主动上门找到了当地两所驾校的校长，承诺保质保量按时供油。多次拜访后，两位校长与金城站签订了定点加油协议，金城站的日销量增加1吨多。

　　刘美玲还要求员工必须做到车到人到，来有迎声，走有送声，以良好的状态为每一位顾客服务。注意现场卫生，为顾客营造一个整洁舒适的消费环境。优质服务和干净的环境吸引了八方顾客，金城站日销量不断上升，达到了6.939吨，比2006年同期提高了3吨。

　　销量上来了，员工的收入也增加了。为了充分调动员工的积极性，刘美玲将工资进行二次分配，按加油员的表现进行考核，每月选出一名优秀加油员，并根据绩效给予奖励，激发员工的竞争意识。