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3月下旬成品油资源有点紧张,站上不允许给客户自带桶加油。可这天我却犯了一次错误。
一个摩托车客户来到我们站,把摩托车上的一个塑料桶放到柴油加油机旁。我急忙向他解释:“您好,我们这儿不能用桶打油。”他不言不语地拧下桶盖,我正要向他再次解释,同事小李跑过来说:“他是聋哑人,是附近小赵庄的村民。”略懂哑语的小李和客户简单交流后,明白了这位聋哑村民的意思:正在给小麦浇水的柴油机没油了。
一边是规定,一边是急等用油的村民,我与小李犯了难。聋哑人似乎也看出了我们的难处,焦急不安地一个劲儿打手势,要求加油。
“豁出去了,加!”我一咬牙,拔出加油枪往他的塑料桶里注满了油,他的脸上立即堆满了笑容。
送走了这位特殊的客户,我们正准备去向站经理请罪认错,想不到经理不但不怪罪,反而表扬了我们。他说:“虽然现在供应紧张,但公司对农用油供应是大力支持的。你们这样做符合公司要求。”
山东潍坊销售分公司高密第七加油站 陈雪冲
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