加油站除了卖油，还能做什么？

　　答案可以有多种多样。但如果与消费者联系起来，最根本的几条不容忽视。一是保证供应，维护成品油市场稳定；二是做好油品数量质量和价格管理；三是提供多样化优质服务，树立中国石油良好的窗口形象。几年来，中国石油分布在各地的加油站以优质服务与创新管理，见证了终端销售窗口从树立形象到履行责任不断提升和强化的全过程。

　　今年“3·15”国际消费者权益日的宣传主题是“消费与责任”。这一主题无疑是具有相当深刻内涵的。很难想象，一个没有社会责任感的企业能够在市场上长久立足。对于中国石油加油站来说，“消费与责任”这一主题是否可以理解为“为你的消费尽我的责任”。展开来说，就是确保成品油供应，做好内部管理规范经营行为，提供优质服务，提高客户满意度。这就是中国石油加油站履行社会责任所应该做到的。只有真正尽到了责任，消费者的合法权益才能得到有效保护，中国石油加油站的认可度、满意度、美誉度才会不断提升，做大做强销售终端才会具有更加坚实的物质基础和群众基础。

　　通过几年来打造黄金终端的成功实践，中国石油已经拥有诸如辽宁丹东销售王萍加油站、新疆乌鲁木齐销售红山路加油站、重庆销售榜样陈鸣红等一批加油站排头兵。他们不仅是加油站管理与服务领域中的佼佼者，更是加油站履行社会责任的典型和榜样。我们不仅要学习他们的先进管理经验，更要学习他们认真履行社会责任、注重提升社会效益的成功实践，以全员、全过程、全方位的优质服务和精益求精的规范管理不断强化加油站员工的社会责任意识，切实履行好加油站的社会责任，保护好消费者的合法权益，为构建和谐的加油站消费环境、提升中国石油窗口形象而不懈努力。