在加油机旁边设置一个“油箱盖放置处”——一件不起眼的小事折射出河北衡水销售分公司细节服务的理念。

　　以前，站上加油员给车辆加油时，开启油箱后一般都把油箱盖放在车辆尾部、车上、油箱上或加油岛上。这样做有很多不安全因素：如果把油箱盖放在车辆尾部，就可能刮伤漆面；如果放在车上，万一掉下来就可能摔坏；而放在油箱上或是加油岛上隐患更大，因为油箱盖上一般都挂有钥匙，有的还挂着一串钥匙。钥匙是铁制品，相互碰撞有可能产生火花引起油箱起火，更何况个别钥匙链上还挂着打火机。

　　站上员工听说有的加油员加完油后忘了盖油箱盖。有这样一件事：一个加油员给一辆高级轿车加完油，正在挂油枪时，车主递过钱来。加油员接过钱按程序辨一下真假，不料车主以为没事了，开车驶出了加油站。十几分钟后，车主又开车回来，说加完油后加油员未给他的车盖上油箱盖，造成丢失，要求赔偿。由于是高级轿车，油箱盖不但不好配，而且价钱贵。经多次与修理厂交涉，最终该加油员花１６０元买了一个油箱盖赔给了车主。

　　一个油箱盖居然能惹出这么多麻烦！衡水销售发动员工动脑筋、想办法，怎样才能把油箱盖放到一个既安全又不易被遗忘的地方呢？“油箱盖放置处”就这样出现了。公司多次与设计和安装部门联系，最后拿出方案：把“油箱盖放置处”设置在加油机中间、加油枪上方；材质为不锈钢，与加油机整体相协调，外观也比较美；既不妨碍正常加油作业，也不会影响设备维护保养；由于位于加油枪上方，加油员加完油放置加油枪时，正好能看到油箱盖，再也不会出现加完油忘记盖油箱盖的事。

　　“油箱盖放置处”在衡水销售各加油站投后很管用，员工和顾客都说好。