一个位于华北平原的小炼油厂，在短短２０年内，经历了华北油田化学药剂厂、第一炼油厂、华北油田公司第一炼油厂、中国石油华北石化公司四个阶段，实现了连续１３年安全平稳生产，连续１５年交通安全；规模从１５万吨／年发展到现在的５００万吨／年，为公司谋求１０００万吨持续发展提供了不竭动力，实现了良性循环。

　　对于华北石化，本报记者并不陌生，早在中国石油重组改制之始就采访过它。之后，记者曾多次采访过公司总经理刘存柱，通过对这个企业成长的步步追踪，深切感受到华北石化以人为本，创建和谐企业的“善待员工”说，是指引企业走上可持续发展之路的核心理念。

　　日前，本报记者在华北石化跨入中国石油５００万吨炼化企业之列的大喜日子里，再次造访了公司总经理、党委书记刘存柱，力图从一个企业的管理者口中一解这个经典企业的腾飞之谜。

　　人是企业科学发展、持续发展的基础

　　本报记者：刘总，记得我这是第五次采访您，第一次采访您时，您才３０多岁，是中国石油最年轻的石化公司老总之一。今天的采访感触最深，因为华北石化６年磨一剑，终于跨入了中国石油５００万吨炼化企业之列，为谋求１０００万吨的加工量奠定了基础。在祝贺之余，我对您倡导的以人为本，创建和谐企业的“善待员工”说很感兴趣，请您从这个话题开始，谈一下员工在华北石化的定位。

　　刘存柱：你第一次来公司时，公司刚刚经历过重组改制，规模只有１５０万吨。重组把我们推向市场竞争的前沿阵地，与国内外５００万吨、１０００万吨的大炼厂同台竞技，我们感受到巨大的生存危机。

　　在审视当时现状，谋求未来发展之路时，我们意识到：自身最大的差距不是规模和技术上的差距，而是管理水平上的差距，最大的危机不是市场竞争的危机，而是思想观念上的危机。规模、投资和技术对企业的生存与发展固然重要，但人与企业文化才是构成企业核心竞争力的关键因素。

　　２００５年以来，中央提出贯彻落实科学发展观、创建和谐社会和建设节约型社会等重要战略思想，我深深感到，人是构成企业核心竞争力的第一因素。人力资源是企业的第一资源。只有善待员工、共创和谐，才能保证企业科学发展、持续发展。

　　要善待员工，就必须坚持以人为本，不断满足人民日益增长的物质文化需要，促进人的全面发展，这是中央六中全会决定提出的构建社会主义和谐社会要遵循的第一条原则。我们作为大型国有控股工业企业，贯彻落实中央精神，发挥构建和谐社会重要作用，就要建设和谐企业，做到内部和谐，实现和谐发展；就要善待广大员工，促进员工进步，共创和谐企业，确保持续发展。我认为，善待员工，共创和谐，是企业科学发展、持续发展的基础。

　　６年过去了，我们在善待员工方面有以下六点体会：领导带头，创造公平公正的企业内部环境，真正做到制度面前人人平等，用制度管人；人才是企业的核心，人人都是人才，打破干部工人界限，每个人都可以自己选择成才之路；强化员工培训，培养终身学习的理念，增长员工才干，提高员工综合能力；员工是企业的主人，要通过个人努力实现自身价值，创造企业美好未来，企业搞好了国家才能强盛；对待友情、亲情的界限为“只能雪中送炭，决不能锦上添花”。

　　培养学习型团队，是对员工最大的善待

　　本报记者：关于企业善待员工有这样一个论点，说善待就是多发钱，或者是纵容员工，在您的“善待员工”说中，对员工的善待是怎样诠释的？

　　刘存柱：善待员工，共创和谐，首先要走出“虐待”和“溺爱”怪圈和误区。

　　所谓善待，就是友好地对待。善待员工，我认为：就是坚持以人为本原则，为员工提供公平、公正环境，创造良好培训学习、工作生活条件，满足日益增长的物质文化生活需要，促进健康成长、全面发展，实现员工、企业、社会共同发展进步。所以说，善待，既不是虐待，也不是溺爱。因此，我们必须走出历史上的“虐待”和“溺爱”的怪圈和误区。

　　“虐待”是“善待”的大敌，中国历代王朝的一些皇帝官宦在利用老百姓时有时是“善待”的，但是坐上交椅当了皇帝当了官儿后，就“变脸”不顾老百姓死活了，结果不断改朝换代。现如今有的个体企业主，受利益驱动把雇工当作挣钱的机器，不顾冷暖，漠不关心，几近虐待，事故频发，难以发展。他们都走不出因“虐待”导致“衰落”的怪圈和误区。

　　同时，“溺爱”也是“善待”的大敌。有的企业在经过了艰苦创业后，也容易患上“溺爱病”，表现在溺爱员工、想方设法提供优厚待遇，溺爱下级、竭尽全力偏袒下属。个别企业形成了“过分的亲情”网，用人不依据才干，而依据亲情远近，致使接替事业者不是亲情就是友情，丧失成长欲望，员工丧失了进取心，企业失去竞争力和创造力，结果造成“富不过三代、旺不过三茬”。还有的企业形成了“过分的关系”网，没有关系没有好岗位、没有好待遇，甚至办不成事儿，因此出现没关系的跑关系，有关系的少干活、多拿钱，而得不到重用的有才华的人，要么随波逐流，要么跳槽离开。

　　没有公平公正的环境，即使给大家良好的待遇，也不是善待员工；不给员工压力，只给员工关爱，不是善待员工；不给员工搭建成才之路，不是善待员工。

　　善待员工，共创和谐，其关键一点就是要创造培训学习条件，满足员工发展需求。

　　企业靠员工发展，员工在企业成才。员工和企业共同发展，才能实现互利双赢。华北石化公司从１９９９年由油田重组分立开始，逐步摸索出了一条既增加员工压力又保持队伍稳定，既增长员工才干又使企业持续增效发展，不断创新机制，开展全员培训，创建学习型企业，培养知识型员工，促进人才脱颖而出的善待员工之路。

　　第一阶段是敦促大家学。从２０００年开始公司要求车间每季度组织一次理论考试、一次实际考试、一次综合测评，对员工进行动态排名，末位３％进入公司转岗培训中心进行脱产培训，培训期间只拿最低生活费。坚持６年来，累计有１０００余人次进入转岗培训中心，并经过学习提高技能，重新竞聘到新岗位。

　　第二阶段是引导大家学。公司为员工创造终身学习的条件，对关键技术岗位和管理岗位人员进行重点培训，与天津大学合办软件硕士、工程硕士研究生班，为取得学历学位的报销８０％学费，共培养研究生和硕士４３人；与清华大学合办企业商学院，通过网上课堂在线培训，公司有４８５名员工进行网上学习。公司还通过岗位交流轮换培训，对中层管理人员实行跨部门、跨专业定期交流，岗位轮换９０多人次，轮换率９０％；对一般管理和操作人员实行竞聘，岗位竞聘１７６０余人次，满足了公司发展对各类人才的需求。

　　第三阶段是激励大家学。公司鼓励拓展技能，开展技能拓展培训和考核，给拓展技能人员加薪。公司要求操作人员拓展相关装置操作，专业技术人员拓展相关管理业务，员工１００％参与，１１８３人获得技能拓展加薪奖励，其中岗位明星２００多人次，技师２２人次，责任工程师３６人次，自学考试取得职业资格证书的１６人次。

　　公司采取有效的培训学习举措，使员工的精神面貌发生了巨大变化，学习型团队就这样诞生了。

　　创造公平公正环境，是对员工最大的尊重

　　本报记者：善待员工，实际上就是尊重员工。２００６年１２月，蒋洁敏总经理在贵公司检查工作时，对员工的业绩档案管理很感兴趣，认为华北石化对员工的“全员定量分配”是一种对员工尊重的创举。你认为，什么是对员工最大的尊重？

　　刘存柱：善待员工，共创和谐，就要创造公平公正环境，鼓励员工展示才华，尽人所能，尽人所用。

　　企业要创造人际关系和谐、干群关系和谐，以及企业内部和谐，就要创建任人唯贤、各尽所能、公平公正的环境，让员工人尽其才、才得其用，这是最好的尊重。

　　我们公司的做法是：实行全员竞聘上岗。公司改变领导安排、组织分配的用工制度，取消干部人事部门的绝对用人分配权，分层次有步骤地实施全员竞聘上岗。变“伯乐相马”为赛马，各级领导负责资格审查，所有岗位面向全体员工公开竞聘，现场打分、现场宣布结果，建立了公平公正的竞争环境。实现全员动态管理。公司做到“制度面前人人平等”，靠制度管理，上自中层管理干部，下至岗位操作人员，谁不努力，进步慢了，排名就会落后，谁就可能末位转岗。中层管理人员年度民主测评，信任票达不到７０％予以解聘，２０００年至今已有２０人次被降职、免职。一般管理与专业技术人员年度考核排名末位３％的工资降档，连续两年末位３％的降低一个职级后重新划档；操作层每季度末位３％转岗，安全违章直接下岗，几年来季度末位１０００多人次，安全违章２０多人次；严重违反职业道德盗窃成品油或聚丙烯的２３人直接按照劳动合同解除了劳动关系。搭建全员成才平台。公司针对未来更大发展对人才的需求，制订了管理人员、专业技术人员、操作技能人员三支人才队伍培养计划，为各类人员搭建成才阶梯。

　　我们所实施的全员定量分配是一种创新。单位分配系数由原来的少数领导决定变为民主投票决定，分配数额做到复杂工作与社会同行工资水平看齐，简单工作高于社会同行工资水平，既保护弱势群体，保持和谐，又体现人才价值，留住人才，创造多元化的价值实现渠道。２００６年，公司建立员工业绩档案，称为“红黑账”，全面记录员工奖惩情况，包括员工的理论实际考试成绩、综合测评情况、发现处理安全隐患、提出合理化建议、取得五小成果、完成急难险重任务、创造性完成重点工作等加分情况，违规违纪、违反操作规程、任务完成不到位等减分情况，每季度由电脑自动根据个人综合得分情况进行综合排名，作为科学公正定量评价员工，拉开员工收入差距、职务晋升、职称评审、评选先进、员工疗养等的依据，用事实说话，形成科学化、定量化的工资分配制度，彻底取消了人为的评选、打分，使员工意识到只有通过努力，才可能实现价值，从而形成了人人竭尽全力、努力攀登阶梯的积极向上的氛围。

　　善待员工，共创和谐，就要创造生产生活方便，确保员工安全健康。

　　关注和保证员工安全健康，是员工的基本需求，是企业善待员工的重要内容。我们公司始终把员工安全健康问题放在生产经营效益的前面，不断采取有效安全健康管理措施，确保万无一失。为此，我们先后实行特殊作业消项制，实现安全管理科学化、工作环境美化、卫生健康生活现代化，创建了和谐的生产生活环境。

　　善待员工，共创和谐，更要创建积极向上的企业文化，满足员工日益增长的精神文化需求。

　　制度管人，文化管心。企业文化是企业灵魂，现代企业及未来企业发展，除了靠科技、管理和人才外，主要靠文化。为此，善待员工，共创和谐，就要构建和谐文化及企业文化。正是和谐文化的发展，华北石化公司实现了由１５万吨到５００万吨的增效发展，培养提炼了具有自身特色的“三四五”企业文化理念以及“挑战极限，超越自我”的企业精神，也为公司谋求１０００万吨持续发展提供了不竭动力。

　　在和谐文化建设中，我们注重培育“三个利益”价值观，实现国家、企业和员工三者利益的和谐统一；培育“四爱五心”道德观，增强企业的凝聚力和向心力；培育“超越自我”企业精神，实现全员文化理念的跨越。

　　在“挑战极限、超越自我，未雨绸缪、闻过则喜”企业文化理念的指导下，公司管理经过了粗放管理、严格管理、科学管理三个阶段，公司人才越来越多，大家越来越顺心，队伍越来越稳定，善待员工落到了实处。